01
Toimialan digitaalinen tilanne juuri nyt
Terveyspalveluita valittaessa luottamus on kaikkein korkeimmalla — asiakas ei valitse pelkkää hintaa, vaan haluaa tuntea olonsa turvalliseksi ennen kuin varaa ajan. Tämä pätee erityisesti hammaslääkäripalveluihin, joissa moni potentiaalinen asiakas vertailee vaihtoehtoja huolellisesti ennen ensimmäistä yhteydenottoa, vaikka kyseessä olisi rutiinitarkastus.
Yksityinen terveyspalveluala on myös kilpailtu, ja moni klinikka nojaa yhä vanhaan, staattiseen verkkosivuun, joka ei tue nykyaikaista ajanvarauskäyttäytymistä — asiakkaat odottavat voivansa varata ajan itse, milloin tahansa, ilman puhelinsoittoa aukioloaikojen sisällä.