Tekoäly LVI-yritykselle
Rakennamme LVI-yrityksille tekoälyratkaisuja, jotka hoitavat toistuvan työn ja vastaavat asiakkaille silloinkin kun te ette ehdi.
Tekoälyn tilanne alalla juuri nyt
LVI-alalla kysyntä osuu iltoihin, öihin ja viikonloppuihin. Putki ei vuoda toimistoaikaan, ja juuri niinä hetkinä asiakas soittaa listalla ensimmäiselle, joka vastaa. Tämä tekee vastausnopeudesta alan tärkeimmän yksittäisen kilpailutekijän.
Samalla suuri osa yhteydenotoista ei johda työhön: väärä toimialue, työ jota ei tehdä, tai asia joka olisi hoitunut ohjeella. Näiden seulominen puhelimessa vie aikaa juuri siltä asentajalta, jonka pitäisi olla kohteessa.
Mihin LVI-yritys voi käyttää tekoälyä
Päivystyspyyntöjen kiireellisyysarvio Vuoto, lämmityskatko ja tukkeuma ovat eri kiireellisyysluokkaa. Agentti kysyy oikeat kysymykset ja merkitsee kiireelliset erikseen, jolloin ne eivät huku muiden yhteydenottojen joukkoon.
Toimialueen tarkistus Yksinkertainen mutta tehokas: postinumero kysytään heti, ja alueen ulkopuoliset ohjataan eteenpäin ilman että kukaan käyttää siihen aikaa.
Ajanvaraus ja huoltokäynnit Vapaat ajat suoraan kalenterista, määräaikaishuoltojen muistutukset automaattisesti. Huoltosopimusten uusiminen on alan aliarvostetuin tulonlähde.
Ensiapuohjeet Miten pääsulku suljetaan tai lämmitys käynnistetään uudelleen. Osa tilanteista ratkeaa tähän, ja asiakas muistaa sen yrityksen, joka auttoi ilman laskua.
Missä kulkevat rajat
Agentti ei arvioi vian syytä eikä anna sitovaa hinta-arviota tekemättömästä työstä. Kaasu-, sähkö- ja vesivahinkotilanteissa ohjaus ihmiselle tai hätänumeroon on välitön.
Usein kysyttyä
Miten tekoäly auttaa LVI-yritystä päivystystilanteissa? Se vastaa heti kellonajasta riippumatta, kysyy kiireellisyyden kannalta olennaiset tiedot ja merkitsee kiireelliset tapaukset erikseen. Asiakas saa vastauksen sekunneissa sen sijaan että soittaisi listalla seuraavalle.
Voiko tekoäly antaa hinta-arvion LVI-työstä? Yleisimmistä vakiotöistä voi kertoa hintahaarukan, ja se kannattaakin kertoa. Vikakorjauksen hintaa ei arvioida näkemättä kohdetta — väärä arvio johtaa riitaan laskutusvaiheessa.
Karsiiko tekoäly liikaa yhteydenottoja pois? Oikein rakennettuna se karsii vain ne, jotka eivät kuulu toimialueelle tai palveluvalikoimaan. Nämä eivät olisi johtaneet työhön muutenkaan — ero on siinä, ettei niihin kulu enää puhelinaikaa.
Mitä tekoäly maksaa LVI-yritykselle? Verkkosivun agentti alkaa 500 eurosta ja ylläpito sisältyy kuukausimaksuun. Yksi ilta-aikaan talteen jäänyt kiireellinen keikka kattaa kustannuksen tyypillisesti moninkertaisesti.
Tarvitaanko tähän erillinen päivystysnumero? Ei, mutta on päätettävä mitä kiireellisille tapauksille tapahtuu. Agentti voi kerätä tiedot ja lähettää hälytyksen päivystäjälle, tai ohjata suoraan puhelinnumeroon. Tämä sovitaan ennen käyttöönottoa.