Tekoäly hammaslääkärille
Rakennamme hammaslääkäriasemille tekoälyratkaisuja, jotka hoitavat toistuvan työn ja vastaavat asiakkaille silloinkin kun te ette ehdi.
Tekoälyn tilanne alalla juuri nyt
Hammashoidossa suurin yksittäinen hukka on peruuntunut aika, jota ei ehditä täyttää. Jokainen tyhjäksi jäänyt tunti on suoraan menetettyä liikevaihtoa, eikä vastaanoton henkilökunnalla ole aikaa soittaa jonossa olevia läpi kesken hoitopäivän.
Toinen alan piirre on, että suuri osa yhteydenotoista koskee hintoja, kiireellisyyttä ja hoidon kulkua. Nämä ovat kysymyksiä, joihin on olemassa oikea vastaus — mutta ne tulevat juuri silloin kun vastaanotolla ollaan potilaan kanssa.
Mihin hammaslääkäriasema voi käyttää tekoälyä
Ajanvaraus ja peruutusaikojen täyttö Vapaat ajat suoraan järjestelmästä ja peruuntuneet ajat automaattisesti tarjolle jonossa oleville. Tämä on alan selvästi mitattavin yksittäinen hyöty.
Hintakysymykset Yleisimpien toimenpiteiden hinnat ja Kela-korvausten periaatteet. Vähentää sekä puheluita että sitä epäselvyyttä, joka johtaa varaamatta jättämiseen.
Hoitoa edeltävät ja seuraavat ohjeet Valmistautumisohjeet ja jälkihoito-ohjeet automaattisesti oikeaan aikaan. Vähentää soittoja ja parantaa hoidon onnistumista.
Kiireellisyyden arviointi Särky, lohjennut hammas ja tarkastusaika ovat eri asioita. Esitietojen kerääminen auttaa priorisoinnissa ennen kuin kukaan katsoo kalenteria.
Missä kulkevat rajat
Hoito-ohjeita ei anneta koneellisesti eikä oireita arvioida diagnostisesti. Potilastietoja ei käsitellä missään palvelussa, jonka tietosuojaehtoja ei ole tarkistettu — terveystiedot ovat erityisiä henkilötietoryhmiä ja niitä koskevat tiukemmat vaatimukset.
Usein kysyttyä
Saako tekoäly käsitellä potilastietoja? Terveystiedot ovat erityisiä henkilötietoryhmiä, ja niiden käsittely edellyttää tiukempia suojatoimia. Verkkosivun ajanvarausagentti ei käsittele potilastietoja lainkaan — se näkee vain sen, mitä varaaja itse kertoo. Potilastietojärjestelmän sisäinen käyttö on eri kysymys ja se ratkaistaan järjestelmätoimittajan kanssa.
Voiko tekoäly arvioida potilaan oireita? Ei. Se voi kerätä esitietoja kiireellisyyden arviointia varten, mutta oireiden tulkinta ja hoidon tarpeen arvio kuuluvat aina hoitohenkilökunnalle.
Miten tekoäly auttaa peruutusaikojen kanssa? Peruuntunut aika tarjotaan automaattisesti jonossa oleville viestillä, ja ensimmäinen vastaaja saa ajan. Tämä on käytännössä se toiminto, joka maksaa investoinnin takaisin nopeimmin.
Mitä tekoäly maksaa hammaslääkäriasemalle? Verkkosivun agentti alkaa 500 eurosta ja ylläpito sisältyy kuukausimaksuun. Muutama täytetty peruutusaika kuukaudessa kattaa kustannuksen selvästi.
Koskeeko EU:n tekoälyasetus terveydenhuollon toimijoita tiukemmin? Terveydenhuollossa osa käyttötarkoituksista luokitellaan korkean riskin järjestelmiksi, mikä tuo lisävelvoitteita. Ajanvaraus ja hallinnollinen asiakasviestintä eivät kuulu tähän luokkaan, mutta diagnostiikkaa tai hoitopäätöksiä tukevat järjestelmät kuuluvat.