Tekoälyn tilanne alalla juuri nyt
Ravintola-alalla asiakasviestintä on poikkeuksellisen toistuvaa. Aukioloajat, varaustilanne, allergiat ja ainesosat, pysäköinti, isojen seurueiden mahdollisuus — samat kysymykset toistuvat päivästä toiseen, ja ne tulevat juuri silloin kun sali on täynnä eikä puhelimeen ehdi kukaan.
Toinen alalle ominainen piirre on katteen ohuus. Se tarkoittaa, ettei henkilökuntaa voi lisätä viestintää varten, mutta myös sitä että jokainen menetetty varaus näkyy suoraan tuloksessa. Yhdistelmä tekee automaatiosta poikkeuksellisen perustellun juuri tällä alalla.