Tekoälyn tilanne alalla juuri nyt
Taloushallinto on ollut tekoälyn varhaisia hyötyjiä, mutta hyöty on jakautunut epätasaisesti. Suuret tilitoimistoketjut ovat automatisoineet tositekäsittelyn ja ottaneet käyttöön digitaaliset asiakaskanavat, kun taas monessa muutaman hengen toimistossa sama työ tehdään edelleen käsin — ei siksi ettei teknologiaa olisi, vaan siksi ettei kukaan ole ehtinyt selvittää sitä kiireen keskellä.
Alan erityispiirre on, että arkaluonteisen talousdatan käsittely herättää perustellun kysymyksen tietosuojasta heti keskustelun alussa. Tämä kannattaa erottaa selkeästi: verkkosivun asiakaspalveluagentti ei käsittele kirjanpitodataa lainkaan, vaan toimii sivuston etuovena. Kirjanpitojärjestelmän sisällä tapahtuva automaatio on kokonaan eri kysymys ja se ratkaistaan järjestelmätoimittajan kanssa.