Tekoäly autokorjaamolle
Rakennamme autokorjaamoille tekoälyratkaisuja, jotka hoitavat toistuvan työn ja vastaavat asiakkaille silloinkin kun te ette ehdi.
Tekoälyn tilanne alalla juuri nyt
Autokorjaamon asiakasviestintä on lähes täysin toistuvaa: paljonko maksaa, onko aikaa, teettekö tätä merkkiä, onko sijaisautoa. Kysymykset tulevat kesken työn, ja jokainen puhelu keskeyttää nostimella olevan työn.
Ala on myös vahvasti sesonkiluonteinen. Rengaskausien piikeissä ajanvarauksia tulee moninkertainen määrä normaaliin verrattuna, eikä lisähenkilökuntaa palkata muutamaksi viikoksi vuodessa.
Mihin autokorjaamo voi käyttää tekoälyä
Ajanvaraus ja sesonkipiikit Rengaskaudet ja katsastusruuhkat hoituvat ilman että puhelin soi tauotta. Agentti ei ruuhkaudu, vaikka varauksia tulisi kymmenkertainen määrä.
Hintahaarukat yleisimmille töille Öljynvaihto, jarrupalat, määräaikaishuolto ja rengastyöt ovat vakiohintaisia. Näiden kertominen etukäteen vähentää sekä puheluita että hintaneuvotteluja luovutuksessa.
Merkki- ja palvelukysymykset Teettekö tätä merkkiä, hoidatteko takuuhuollot, saako sijaisauton. Yksinkertaisia kysymyksiä, jotka toistuvat päivittäin.
Huoltomuistutukset Määräaikaishuollot ja katsastusajankohdat muistiin automaattisesti. Aliarvostetuin tapa saada vanha asiakas takaisin.
Missä kulkevat rajat
Vian syytä ei arvioida kuvauksen perusteella eikä korjauksen hintaa luvata ennen kuin auto on nostimella. Alustava haarukka on hyödyllinen, sitova lupaus ei.
Usein kysyttyä
Voiko tekoäly arvioida auton vian etukäteen? Ei luotettavasti. Se voi kerätä oirekuvauksen ja auton tiedot etukäteen, mikä nopeuttaa vianhakua, mutta varsinainen diagnoosi tehdään aina korjaamolla.
Voiko tekoäly kertoa korjauksen hinnan? Vakiotöistä kyllä — öljynvaihto, jarrupalat, rengastyöt ja määräaikaishuollot ovat hinnoiteltavissa etukäteen. Vikakorjauksesta annetaan korkeintaan haarukka, ja lopullinen hinta vahvistetaan kun auto on nostimella.
Auttaako tekoäly rengaskauden ruuhkassa? Auttaa eniten juuri silloin. Agentti ottaa varauksia vastaan yhtä nopeasti riippumatta siitä, kuinka monta soittajaa on samaan aikaan — puhelin ei siihen pysty.
Mitä tekoäly maksaa autokorjaamolle? Verkkosivun agentti alkaa 500 eurosta ja ylläpito sisältyy kuukausimaksuun. Sesonkiaikaan säästyvä puhelinaika ja talteen jääneet varaukset kattavat kustannuksen tyypillisesti ensimmäisen kauden aikana.
Toimiiko ajanvaraus nykyisen järjestelmämme kanssa? Useimpien yleisten varaus- ja korjaamojärjestelmien kanssa toimii, jos niissä on rajapinta. Tämä kannattaa tarkistaa järjestelmätoimittajalta ennen käyttöönottoa — se on ensimmäinen kysymys, jonka mekin esitämme.