Tekoälyavustaja on verkkosivujen chat, joka vastaa kävijöiden kysymyksiin yrityksesi omilla tiedoilla ympäri vuorokauden ja kerää yhteystiedot talteen silloinkin, kun kukaan ei ehdi vastata. Meillä se sisältyy Kasvu-tason kotisivuihin (575 € + 25 €/kk) ja Skaala-tasoon, ja olemassa oleville sivuille sen saa alkaen 325 eurosta.
Moni pienyrityksen sivuilla käyvä on kiinnostunut, mutta ei ota yhteyttä. Hän etsii hintaa, ei löydä sitä, harkitsee soittamista ja huomaa kellon olevan kymmenen illalla. Seuraava hakutulos on yhden napautuksen päässä. Tekoälyavustaja on tehty juuri tähän hetkeen: kävijä kysyy, saa vastauksen heti ja jättää yhteystietonsa samassa keskustelussa.
Tälle sivulle on koottu se, mitä tekoälyavustajasta kannattaa tietää ennen kuin päätät, ja kaikki aihetta käsittelevät oppaamme siihen järjestykseen, jossa kysymykset yleensä tulevat vastaan.
Mitä tekoälyavustaja tekee
Avustaja keskustelee kävijän kanssa tavallisella kielellä. Se ei valitse vastauksia valmiista valikosta, vaan muotoilee ne yrityksesi tiedoista: palveluista, hinnoista, toimialueesta, aukioloajoista ja usein kysytyistä kysymyksistä.
- Vastaa kysymyksiin ympäri vuorokauden. Illalla ja viikonloppuna, jolloin moni pienyrityksen asiakas tekee vertailunsa.
- Kerää yhteydenotot talteen. Kun kävijä on valmis, avustaja kysyy nimen, numeron ja asian ja välittää ne sinulle.
- Ohjaa eteenpäin. Oikealle palvelusivulle, ajanvaraukseen tai puhelimeen, kun asia vaatii ihmistä.
- Varaa aikoja ja antaa hinta-arvioita. Skaala-tasossa avustaja kytketään varausjärjestelmään tai asiakasrekisteriin ja antaa hinta-arvioita hinnastosi pohjalta.
- Palvelee usealla kielellä. Avustajat tukevat yli 30:tä kieltä, joten englanniksi kysyvä saa vastauksen englanniksi.
Saman avustajan voi kytkeä myös WhatsAppiin, Instagramiin tai Facebook Messengeriin, jos asiakkaasi ovat siellä.
Mitä se ei tee
Hyvä avustaja tietää rajansa, ja ne kirjoitetaan sen ohjeisiin ennen julkaisua.
- Se ei keksi. Jos tietoa ei ole avustajan tietopankissa, se sanoo sen ja ohjaa ottamaan yhteyttä, eikä arvaa hintaa tai aikataulua.
- Se ei neuvo asioissa, joissa vastuu on ihmisellä. Veroneuvonta, oikeudellinen arvio tai terveydentilan arviointi kuuluvat ammattilaiselle.
- Se ei näe järjestelmiäsi ilman integraatiota. Sivuston avustaja tietää sen, mitä sille on kerrottu, ja sen, mitä kävijä kertoo keskustelussa.
EU:n tekoälyasetuksen läpinäkyvyysvelvoite on ollut voimassa 2.8.2026 alkaen: kävijälle kerrotaan, että hän keskustelee tekoälyn kanssa. Yksi lause keskustelun alussa riittää, ja se kuuluu jokaiseen tekemäämme avustajaan. Velvoitteista tarkemmin oppaassa EU:n tekoälyasetus pk-yritykselle.
Chatbot, AI-agentti vai tekoälyavustaja?
Samasta asiasta puhutaan kolmella nimellä, ja se sekoittaa. Chatbot on yleisnimi kaikelle, mikä vastaa chat-ikkunassa, myös vanhoille valikkobotteille. AI-agentti tarkoittaa tekoälyä, joka ei vain vastaa vaan myös tekee: varaa ajan, kirjaa tarjouspyynnön tai hakee tietoa järjestelmästä. Tekoälyavustaja on meidän nimemme sille, mitä rakennamme pk-yrityksen sivuille: kielimallin varassa toimiva chat, joka vastaa yrityksen omilla tiedoilla ja hoitaa tarvittaessa myös tekemisen.
Erot on avattu tarkemmin oppaassa mikä on AI-agentti ja miten se eroaa chatbotista.
Mitä tekoälyavustaja maksaa
| Vaihtoehto | Käyttöönotto | Kuukausimaksu |
|---|---|---|
| Kasvu-tason kotisivut, avustaja sisältyy | 575 € | 25 €/kk |
| Skaala-tason kotisivut, avustaja integraatioineen | 1 500 € | 45 €/kk |
| Avustaja Perustason sivuille myöhemmin | alkaen 325 € | kerrotaan tarjouksessa |
| Avustaja olemassa oleville sivuille | alkaen 325 € | kerrotaan tarjouksessa |
Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Kotisivutasojen kuukausimaksuun sisältyvät hosting, ylläpito ja avustajan jatkuva kehitys, eikä keskustelujen määrää ole rajoitettu. Erikseen hankitun avustajan kuukausimaksu riippuu siitä, mihin järjestelmiin se kytketään, ja se kerrotaan tarjouksessa.
Markkinan hintatasoon ja siihen, mistä hinta muodostuu, pääset oppaassa mitä AI-agentti maksaa yritykselle. Jos haluat laskea, kannattaako hankinta juuri sinun luvuillasi, käy läpi kannattaako pienyrityksen hankkia chatbot.
Näin käyttöönotto etenee
- Kartoitus. Käymme läpi, mitä kävijäsi kysyvät ja mitä avustajan pitää osata. Kartoitus on maksuton eikä sido mihinkään.
- Tietopankki. Riittää, että toimitat yrityksesi dokumentit, hinnaston tai usein kysytyt kysymykset. Jäsennämme niistä avustajan tietopankin ja kirjoitamme rajat.
- Testaus. Kokeilet avustajaa omilla kysymyksilläsi ennen julkaisua, ja korjaamme vastaukset, jotka eivät ole kohdallaan.
- Julkaisu ja seuranta. Avustaja menee sivuille, ja yhteydenotot ohjataan sinne, mistä ne luetaan. Avustajaa kehitetään jatkuvasti keskustelujen perusteella.
Useimmat projektit valmistuvat 1–2 viikossa.
Kokeile ennen kuin päätät
Paras tapa arvioida avustajaa on kysyä siltä jotain hankalaa. Tämän sivuston oikeassa alakulmassa oleva Nova on oma avustajamme, ja se vastaa kaikkeen, mitä palveluistamme kysyt. Sivulla AI-agentti demo voit kokeilla samaa koko ruudun kokoisena.
Rakennusliikkeen sivuille tehty esimerkkiavustaja laskee remontille hinta-arvion ja kertoo, paljonko kotitalousvähennys pienentää laskua. Se on RKM-Rakennuksen esimerkkisivustolla. Esimerkissä yhteydenotot eivät lähde minnekään, joten sitä voi kokeilla vapaasti.
Oppaat tekoälyavustajasta
Olemme kirjoittaneet aiheesta toistakymmentä opasta. Ne on ryhmitelty tähän sen mukaan, missä vaiheessa päätöstä olet.
Kannattaako avustaja minulle?
- Kannattaako pienyrityksen hankkia chatbot?: Takaisinmaksun laskelma, kynnysarvot ja tilanteet, joissa vastaus on ei.
- 9 chatbotin hyötyä pienyritykselle: Hyödyt yksi kerrallaan ja se, mitkä niistä painavat millä toimialalla.
- Tekoäly vai perinteinen asiakaspalvelu?: Työnjako ihmisen ja tekoälyn välillä.
- Tekoäly asiakaspalvelussa: Laaja opas siihen, mihin tekoäly asiakaspalvelussa sopii ja mihin ei.
Mihin sitä käytetään?
- Chatbot liidien keräämiseen: Millainen liidi chatbotista tulee ja mitä mitata.
- Chatbot vai yhteydenottolomake?: Missä lomake riittää ja missä se vuotaa.
- Chatbot vai live chat?: Päivystyksen hinta laskettuna ja kerroksellinen malli.
- Ajanvarausten automatisointi pienessä yrityksessä: Varaukset ilman puhelinrallia.
- AI-puhelinvastaaja: Sama ajatus puhelimessa.
Toimialakohtaisesti
- Chatbot rakennusliikkeen tarjouspyyntöihin
- Mitä hyötyä chatbotista on tilitoimistolle?
- Toimialasivut: rakennusyritykset, tilitoimistot, ravintolat, LVI-yritykset, hammaslääkärit ja autokorjaamot.
Ennen käyttöönottoa
- Chatbotin tietoturva ja asiakastiedot: Mitä tietoja chatbot käsittelee ja mitä sopimukseen kuuluu.
- Tekoälychatbot suomeksi: näin testaat laadun: Testikysymykset, joilla heikon suomen tunnistaa.
- Chatbot ilman koodaustaitoa: Mitä itse tehden saa ja mihin se ei riitä.
- Kotisivut ja AI-chatbot yhdistelmänä: Miksi sivusto ja avustaja kannattaa suunnitella yhdessä.