Miten valita luotettava kotisivujen tekijä? Ostajan opas

Yrittäjä maksoi kotisivuistaan 3 500 euroa. Sivut valmistuivat ajallaan ja näyttivät hyvältä. Puolitoista vuotta myöhemmin hän halusi vaihtaa etusivun tekstin ja lisätä uuden palvelun. Tekijä ei vastannut sähköposteihin. Kävi ilmi, että domain oli rekisteröity tekijän nimiin, sivusto pyöri tekijän palvelimella, eikä yrittäjällä ollut pääsyä mihinkään. Uusi tekijä joutui rakentamaan kaiken alusta.

Tämä ei ole harvinainen tarina eikä se yleensä johdu huijauksesta. Se johtuu siitä, että kolmea asiaa ei sovittu kirjallisesti silloin kun se oli helppoa.

Tämä opas käy läpi, mistä luotettavan tekijän tunnistaa, mitä pitää kysyä ennen tilausta ja mitkä kohdat sopimuksessa ratkaisevat. Mukana on myös se osio, jota kotisivutoimistot eivät yleensä kirjoita: milloin sinun ei kannata palkata ketään.

Kolme asiaa, jotka ratkaisevat kaiken muun

Kuka omistaa mitä

Tämä on artikkelin tärkein osio, ja se on myös se, jonka ohi useimmat ostajat kävelevät.

Verkkotunnus. Fi-domainin sääntö on yksiselitteinen: Traficomin ohjeen mukaan fi-verkkotunnus on rekisteröitävä sen todelliselle käyttäjälle. Käytännössä tämä laiminlyödään jatkuvasti: tekijä rekisteröi domainin omiin nimiinsä "helpottaakseen asiaa". Tarkista rekisteröinti itse Traficomin verkkotunnushausta ennen kuin maksat loppulaskun. Jos haltijana lukee jokin muu kuin sinun yrityksesi, pyydä siirto — se on ilmainen ja vie minuutteja.

Hosting. Sivuston voi hyvin ajaa tekijän hallinnoimalla palvelimella, siinä ei ole mitään väärää. Olennaista on, että tiedät missä se on ja että saat tarvittaessa varmuuskopion ilman neuvottelua.

Lähdekoodi. Sovi kirjallisesti, että projektin valmistuttua saat koodin käyttöösi. Jos sivusto rakennetaan WordPressiin tai vastaavaan, tämä tarkoittaa käytännössä pääkäyttäjätunnuksia ja teematiedostoja. Räätälöidyssä toteutuksessa se tarkoittaa pääsyä versionhallintaan.

Sisältö ja kuvat. Tekstit ovat sinun. Kuvat eivät välttämättä ole: jos tekijä on ostanut kuvapankkilisenssin omiin nimiinsä, lisenssi ei automaattisesti siirry sinulle. Kysy tämä erikseen.

Analytiikka ja Search Console. Nämä pitää olla sinun Google-tilisi alla, ei tekijän. Muuten menetät kaiken historiadatan siinä hetkessä kun kumppani vaihtuu.

Seitsemän varoitusmerkkiä

Yksikään näistä ei yksinään todista mitään. Kaksi tai kolme yhdessä on syy jatkaa etsintää.

Ei kirjallista tarjousta. "Laitetaan noin kolme tonnia" ei ole tarjous. Tarjouksessa pitää lukea, mitä tehdään, montako sivua, kuka tuottaa tekstit ja mitä ei sisälly.

Hinta ilman määrittelyä. Jos tekijä antaa hinnan kysymättä sivumäärää, sisältöä tai toiminnallisuuksia, hän joko myy vakiopakettia tai ei ole miettinyt asiaa. Kumpikin selviää myöhemmin lisälaskuna.

"SEO sisältyy pakettiin." Hakukoneoptimointi on jatkuvaa työtä, ei ominaisuus jonka voi laittaa laatikkoon. Pyydä erittely siitä, mitä konkreettista tehdään. Jos vastaus on ympäripyöreä, hinnassa ei ole SEO:ta vaan sana "SEO".

Ei referenssejä, joihin saa olla yhteydessä. Portfolio on helppo koota. Kysy kahden aiemman asiakkaan yhteystiedot ja soita. Yksi puhelu kertoo enemmän kuin kymmenen kuvakaappausta.

Y-tunnusta ei löydy tai yritys on hyvin tuore. Tarkista y-tunnus ja yrityksen tila julkisista rekistereistä. Tuore yritys ei ole este, mutta yhdistettynä ennakkomaksuvaatimukseen se on riski.

Koko summa etukäteen. Tavallinen käytäntö on 30–50 % aloituksessa ja loput luovutuksessa. Sata prosenttia etukäteen siirtää kaiken riskin sinulle.

Ei kerro, mille alustalle rakentaa. "Meidän omalla järjestelmällä" on vastaus, joka kannattaa purkaa auki. Suljettu järjestelmä, jota kukaan muu ei osaa ylläpitää, sitoo sinut yhteen toimittajaan pysyvästi. Vertailimme vaihtoehtoja artikkelissa WordPress vai räätälöity kotisivu, ja koko alustakenttä Wixistä Webflowiin sivulla kotisivualustat vertailussa.

Toimijatyypit ja kenelle kumpikin sopii

Jatkuvuusriski on se sarake, jota harvemmin katsotaan. Yksi osaava freelancer on usein paras vastine rahalle — mutta jos hän vaihtaa alaa tai jää sairaslomalle, sinulla ei ole ketään. Se ei tarkoita ettei freelanceria kannata palkata. Se tarkoittaa, että edellisen osion kolme asiaa pitää olla erityisen tarkasti kunnossa.

Milloin et tarvitse tekijää lainkaan

Rehellinen osio, joka kannattaa lukea ennen kuin pyydät tarjouksia.

Jos yrityksesi tarvitsee käytännössä käyntikortin verkossa — yhteystiedot, muutama lause siitä mitä teet, ehkä kuvagalleria — ja asiakkaat tulevat suositusten kautta, saat sen itse pystyyn viikonlopussa kolmellakymmenellä eurolla kuussa. Se ei ole huono ratkaisu. Se on oikea ratkaisu siihen tilanteeseen.

Tekijä kannattaa palkata silloin, kun sivuston pitää tehdä työtä: tuoda yhteydenottoja, näkyä hauissa, erottua kilpailijoista tai palvella asiakkaita silloin kun sinä et ehdi. Silloin kyse ei ole enää sivujen tekemisestä vaan siitä, mitä sivut tuottavat — ja se on eri osaaminen kuin ulkoasu.

Yksi tarkistuskysymys: osaatko sanoa, mitä haluat kävijän tekevän sivustolla? Jos et, tekijän palkkaaminen ei ratkaise sitä puolestasi.

12 kysymystä tarjouspyyntöön

Lähetä nämä sellaisenaan. Vastausten laatu erottelee tekijät nopeammin kuin hinta.

1. Kenen nimiin domain rekisteröidään? Oikea vastaus: sinun yrityksesi.
2. Saanko lähdekoodin ja pääkäyttäjätunnukset projektin päätyttyä? Oikea vastaus: kyllä, ilman lisämaksua.
3. Mille alustalle rakennatte ja miksi juuri sille? Oikea vastaus perustelee valinnan sinun tarpeellasi, ei tekijän tottumuksella.
4. Mitä hinta ei sisällä? Hyvä tekijä vastaa tähän pitkästi. Huono sanoo "kaikki sisältyy".
5. Kuka kirjoittaa tekstit? Yleisin projektin viivästymisen syy on se, ettei tätä sovittu.
6. Kuka hankkii kuvat ja millä lisenssillä?
7. Mitä muutostyö maksaa julkaisun jälkeen? Pyydä tuntihinta tai kuukausipaketti kirjallisena.
8. Missä ajassa vastaatte, jos sivusto kaatuu?
9. Miten sivusto siirretään, jos vaihdan tekijää? Reaktio tähän kysymykseen kertoo paljon.
10. Saanko kaksi referenssiä, joihin voin olla yhteydessä?
11. Miten sivuston näkyvyys hakukoneissa varmistetaan? Odota konkretiaa: sivurakenne, otsikot, sivukartta, Search Console. Jos vastaus jää ympäripyöreäksi, kannattaa lukea mitä tehdä kun kotisivut eivät näy Googlessa — siitä tietää mitä pyytää.
12. Mitä tapahtuu, jos aikataulu pettää? Sopimuksessa pitäisi olla jotain tästä.

Mitä hyvä tekijä kysyy sinulta

Tähän asti olemme miettineet, mitä sinun pitää kysyä. Yhtä paljon kertoo se, mitä tekijä kysyy sinulta ennen kuin antaa hinnan.

Heikko tekijä kysyy, montako sivua haluat ja minkä värinen logo on. Ne ovat toteutuskysymyksiä, ja niihin päästään myöhemmin.

Hyvä tekijä kysyy ensin liiketoiminnasta. Keitä asiakkaasi ovat ja mistä he tulevat nyt. Mitä haluat kävijän tekevän sivustolla — soittavan, jättävän tarjouspyynnön, varaavan ajan. Mikä nykyisessä sivustossa ei toimi ja mistä sen tietää. Ketkä ovat kilpailijasi ja mikä heidän sivustoissaan on parempaa. Kuka päivittää sivustoa julkaisun jälkeen ja kuinka usein.

Viimeinen kysymys on paljastava. Jos kukaan ei aio päivittää sivustoa, kannattaa rakentaa yksinkertaisempi sivusto kuin sellainen, joka olettaa jatkuvaa sisällöntuotantoa. Tekijä, joka ei kysy tätä, myy sinulle todennäköisesti järjestelmän jota et käytä.

Jos tarjous tulee ilman yhtään näistä kysymyksistä, saat vakiopaketin. Se voi olla ihan hyvä vakiopaketti — mutta silloin siitä ei kannata maksaa räätälöinnin hintaa.

Miten projekti käytännössä etenee

Kannattaa tietää, miltä normaali projekti näyttää, jotta huomaa jos oma projekti ei etene normaalisti.

1. Määrittely (1–2 viikkoa). Käydään läpi tavoitteet, sivurakenne ja se, mitä kävijän halutaan tekevän. Tuloksena on kirjallinen sivukartta ja hyväksytty tarjous. Jos tämä vaihe ohitetaan, muutostyöt tulevat myöhemmin ja ne laskutetaan.
2. Sisältö (2–4 viikkoa, rinnakkain). Tekstit ja kuvat. Tämä on se vaihe, joka lähes aina viivästyy, ja syy on melkein aina asiakkaan päässä. Sovi kuka kirjoittaa ja mihin mennessä.
3. Ulkoasuluonnos (1–2 viikkoa). Näet etusivun ja yhden sisäsivun ennen kuin mitään koodataan. Hyväksy tai kommentoi kirjallisesti. Tämä on halvin hetki muuttaa mielensä.
4. Toteutus (2–5 viikkoa). Rakennus. Tässä vaiheessa muutokset alkavat maksaa.
5. Testaus ja luovutus (1 viikko). Selaintestaus, mobiili, lomakkeiden toimivuus, analytiikka ja Search Console käyttöön. Tarkista, että saat tunnukset ja että domain on nimissäsi ennen loppulaskun maksamista.

Jos projektissa ei ole välitarkistuspisteitä vaan sivusto ilmestyy kerralla valmiina, riski on molemminpuolinen: sinä et voi vaikuttaa matkan varrella ja tekijä joutuu tekemään uudelleen.

Miten vertailet kolmea tarjousta

Halvin tarjous on harvoin halvin kokonaisuus. Laske kolmen vuoden kustannus, koska se on suunnilleen sivuston elinkaari ennen isompaa uudistusta.

Ajatellaan kahta tarjousta samasta sivustosta. Tarjous A maksaa 2 000 euroa ja ylläpito 25 euroa kuussa. Tarjous B maksaa 4 000 euroa ja ylläpito 45 euroa kuussa. A näyttää selvästi halvemmalta.

Sitten katsotaan muutostöitä. A laskuttaa 95 euroa tunnilta ja pieni tekstimuutos on aina vähintään tunti. B sisältää kaksi tuntia muutostöitä kuukausimaksuun. Jos teet vuodessa kymmenen pientä muutosta — uusi palvelu, hinnanmuutos, referenssi lisää — A maksaa niistä 950 euroa vuodessa ja B ei mitään.

Kolmessa vuodessa: A on 2 000 + 900 + 2 850 = 5 750 euroa. B on 4 000 + 1 620 = 5 620 euroa. Kalliimpi tarjous oli halvempi.

Luvut ovat esimerkki, eivät ennuste — pointti on laskutapa, ei lopputulos. Aiheesta laajemmin artikkelissa mitä kotisivut maksavat.

Jos budjetti on alle tuhat euroa

Tämä tilanne on tavallinen aloittavalla yrittäjällä, eikä siihen ole häpeämistä. Vaihtoehtoja on kolme, ja kaikki ovat parempia kuin halvin mahdollinen räätälöity projekti.

Rakenna itse alustalle. Squarespace, Wix tai WordPress valmiilla teemalla. Maksaa muutamia satasia vuodessa, vie viikonlopun ja tuottaa täysin kelvollisen sivuston pienelle palveluyritykselle. Domain omiin nimiin, ja olet itsenäinen.

Osta rajattu kokonaisuus. Pyydä tekijältä pelkkä ulkoasu ja rakenne valmiille alustalle, ja kirjoita sisältö itse. Puolet projektin työstä on yleensä sisällössä, joten hinta putoaa merkittävästi.

Tee vaiheittain. Yksi hyvä sivu nyt, laajennus kun kassavirtaa on. Yhden sivun sivusto, jossa on selkeä palvelukuvaus, referenssit ja yhteystiedot, palvelee paremmin kuin kymmenen keskeneräistä sivua.

Mitä ei kannata tehdä: ostaa 800 eurolla "täyttä palvelua" joltain, joka lupaa saman kuin 5 000 euron tarjous. Erotus otetaan jostakin, ja se jokin on yleensä ylläpito, tuki tai omistajuus.

Sopimuksen kriittiset kohdat

Yritysten välisessä kaupassa kuluttajansuoja ei päde, joten sopimusehdot ovat käytännössä ainoa turva. Suomi.fi:n ohjeistus yritysten välisestä kaupasta muotoilee asian suoraan: kauppasopimus kannattaa tehdä kirjallisena aina kun se on mahdollista, koska riitatilanteessa kirjallinen sopimus on se, joka osoittaa mitä sovittiin.

Merkit siitä, että kumppani kannattaa vaihtaa

Sivustolla on jo tekijä, mutta jokin ei toimi. Nämä ovat merkit, joiden kohdalla kannattaa alkaa suunnitella siirtoa.

Sähköposteihin vastataan viikkojen viiveellä tai ei lainkaan. Pieni tekstimuutos kestää kuukauden. Et pääse itse muokkaamaan mitään etkä saa tunnuksia pyytämällä. Sivusto ei ole saanut päivityksiä vuoteen, mikä on tietoturvariski. Laskutus ei vastaa sovittua. Tai yksinkertaisesti: et tiedä, mistä maksat kuukausittain.

Siirto kannattaa tehdä hallitusti. Varmista ensin, että domain on sinun nimissäsi, ota varmuuskopio sisällöstä ja siirrä analytiikkatilit omaan hallintaasi. Vasta sen jälkeen irtisano sopimus. Toisin päin tehtynä neuvotteluasema on huono.

Muista myös uudelleenohjaukset. Jos uusi tekijä rakentaa sivuston uudella osoiterakenteella eikä vanhoja osoitteita ohjata uusiin, menetät hakukonenäkyvyyden jonka olet maksanut kertaalleen. Tämä on yksi yleisimmistä uudistuksen jälkeisistä ongelmista, ja se on täysin vältettävissä sopimalla asiasta etukäteen — valmis tarjouspyyntöön kirjattava muotoilu on artikkelissa milloin kotisivut kannattaa uudistaa, samoin se, kannattaako sivusto ylipäätään uudistaa vai riittääkö kohdennettu korjaus.

Ja yksi asia, joka kannattaa hoitaa ennen kuin mitään muuta tapahtuu: pyydä nykyiseltä tekijältä vienti sisällöstä ja lista kaikista palveluista, joihin sivusto on kytketty — analytiikka, sähköpostilomakkeet, varausjärjestelmä, maksunvälitys. Yllätykset löytyvät yleensä tästä listasta.

Näin me toimimme

Autonovan projekteissa domain rekisteröidään aina asiakkaan nimiin, lähdekoodi ja tunnukset luovutetaan projektin päättyessä, ja ylläpidon sisältö kirjataan sopimukseen euromääräisenä. Nämä eivät ole myyntivaltteja vaan alan perusasioita — ne on syytä vaatia keneltä tahansa, myös meiltä.

Jos mietit, mitä sivustosi oikeasti tarvitsee, katso palvelut tai ota yhteyttä. Jos taas olet vasta kartoittamassa vaihtoehtoja, verkkosivut yritykselle käy läpi kokonaisuuden laajemmin.

Usein kysyttyä

Entä hakukoneoptimointi

Sama varovaisuus kannattaa hakukoneoptimoinnissa, jossa myydään selvästi enemmän mitattavaa lupausta kuin mitattavaa työtä. Toimittajan tunnusmerkit, realistiset hinnat ja se mitä työhön pitäisi kuulua, on käyty läpi sivulla hakukoneoptimointi yritykselle.