Google-yritysprofiili ja paikallinen näkyvyys — näin yritys löytyy omalta paikkakunnalta

Kun joku etsii putkimiestä, hän ei lue kymmentä hakutulosta. Hän katsoo kartan päällä olevaa kolmen yrityksen laatikkoa, vilkaisee tähtiä ja soittaa. Se laatikko on pienelle yritykselle arvokkain paikka koko hakutulossivulla, ja siihen pääsee ilmaiseksi.

Silti valtaosalla suomalaisista pk-yrityksistä profiili on joko perustamatta, vahvistamatta tai jätetty siihen kuntoon, johon se päätyi kun se joskus luotiin. Aukioloajat ovat väärin, kuvia on kaksi, viimeisin arvostelu on vuodelta 2023 eikä siihen ole vastattu.

Tämä artikkeli käy läpi, miten profiili laitetaan kuntoon, mikä paikallisiin sijoituksiin oikeasti vaikuttaa ja mitä siitä kannattaa jatkuvasti tehdä.

Miksi karttatulos on arvokkaampi kuin orgaaninen sijoitus

Paikallisessa haussa on kaksi erillistä kilpailua. Toinen on tavallinen hakutuloslista, toinen on kartan yhteydessä näkyvä kolmen yrityksen ryhmä. Jälkimmäinen on ylempänä, se on visuaalinen, ja siinä on soittopainike.

Ero on merkittävä kolmesta syystä.

Ostoaie on korkeampi. "Sähköasentaja lähellä" ei ole tutkimushaku. Se on tarve, joka pitäisi ratkaista tänään.

Kilpailu on kapeampi. Valtakunnallisella termillä kilpailijoita on satoja. Yhden kaupungin karttatuloksessa niitä on kymmeniä, ja niistä puolella profiili on huonossa kunnossa.

Se on ilmainen. Yritysprofiili ei maksa mitään, eikä sen ylläpito vaadi ulkopuolista työkalua.

Profiilin perustaminen ja vahvistaminen

Profiilin luominen vie noin puoli tuntia. Vahvistuksen läpimeno kestää muutamasta minuutista pariin viikkoon riippuen siitä, mikä vahvistustapa yritykselle tarjotaan.

1. Tarkista onko profiili jo olemassa. Hae yrityksen nimeä Googlesta. Google luo profiileja automaattisesti muista lähteistä, ja usein profiili on jo pystyssä ilman että kukaan on sitä perustanut. Silloin se otetaan haltuun, ei luoda uutta — kaksi profiilia samasta yrityksestä on huonompi tilanne kuin ei profiilia lainkaan.
2. Luo tai ota haltuun profiili osoitteessa google.com/business. Käytä yrityksen omaa sähköpostia, ei työntekijän henkilökohtaista — tili pitää saada siirrettyä myöhemmin.
3. Kirjoita yrityksen nimi täsmälleen niin kuin se on. Ei "Sähkö Virtanen Oy — sähköasentaja Tampere". Avainsanojen lisääminen nimeen on Googlen ohjeiden vastaista ja johtaa profiilin hyllytykseen, joka kestää viikkoja korjata.
4. Valitse pääkategoria tarkasti. Tämä on yksittäisistä valinnoista vaikuttavin. "Sähköasentaja" on eri asia kuin "Sähköurakoitsija", ja ne näkyvät eri hauilla. Lisäkategorioita voi lisätä useita, mutta pääkategoria ratkaisee eniten.
5. Täytä osoite tai palvelualue. Jos asiakkaat tulevat toimipisteeseen, osoite näkyy. Jos yritys menee asiakkaan luo, valitaan palvelualue eikä osoitetta näytetä lainkaan.
6. Vahvista profiili. Vahvistus tapahtuu postikortilla, puhelimella, sähköpostilla tai videolla. Videovahvistus on yleistynyt, ja siinä kuvataan yhtäjaksoinen video toimitilasta, työvälineistä ja yrityksen tunnisteista. Varaa siihen puoli tuntia ja tee se kerralla huolella — hylätty vahvistus on työläs uusia.
7. Täydennä loput vasta vahvistuksen jälkeen. Aukioloajat, palvelut, kuvaus, kuvat ja linkki verkkosivulle.

Mikä oikeasti vaikuttaa paikallisiin sijoituksiin

Google kertoo itse käyttävänsä kolmea päätekijää: läheisyyttä, relevanssia ja tunnettuutta. Näiden painoarvo on eri kuin moni olettaa.

Läheisyys on hakijan sijainnin ja yrityksen välinen etäisyys. Tähän ei voi vaikuttaa, ja se on voimakkain yksittäinen tekijä. Se tarkoittaa myös sitä, ettei ole olemassa yhtä "sijoitusta" — sama yritys näkyy ensimmäisenä kilometrin päässä ja ei lainkaan kymmenen kilometrin päässä. Tämä on syy siihen, miksi sijoitusraportit paikallisista hauista ovat lähes merkityksettömiä.

Relevanssi on se, kuinka hyvin profiili vastaa hakua. Tähän vaikutetaan kategorialla, palvelukuvauksilla ja sillä, mitä profiilissa lukee. Tämä on se osa, johon yritys pystyy vaikuttamaan eniten ja nopeimmin.

Tunnettuus on se, kuinka tunnettu yritys on verkossa laajemmin: arvostelut, maininnat muilla sivustoilla, linkit verkkosivulle, hakumäärät yrityksen nimellä. Tämä rakentuu hitaasti.

Käytännön johtopäätös: kategoria ja palvelukuvaukset kuntoon ensin, arvostelut sen jälkeen, ja sijainnista ei kannata murehtia.

NAP-yhtenäisyys: sama tieto joka paikassa

NAP tarkoittaa nimeä, osoitetta ja puhelinnumeroa (name, address, phone). Sääntö on yksinkertainen: niiden pitää olla kirjaimelleen samassa muodossa kaikkialla verkossa.

Ongelma syntyy huomaamatta. Verkkosivulla lukee "Sähkö Virtanen Oy, Hämeenkatu 12 A, 33100 Tampere". Facebookissa "Sähkö Virtanen", yritystietopalvelussa vanha osoite kolmen vuoden takaa, ja puhelinnumero on kolmessa eri muodossa. Google yrittää päätellä, mikä näistä on totta, ja epävarmuus syö tunnettuutta.

Käytännön lista, joka kannattaa käydä läpi kerran:

• Yrityksen verkkosivujen yhteystietosivu ja alatunniste
• Google-yritysprofiili
• Facebook ja muut sosiaalisen median profiilit
• Fonecta, Suomen Yritysrekisteri ja muut yritystietopalvelut
• Toimialakohtaiset hakemistot ja järjestöjen jäsenlistat
• Vanhat toimipisteet ja lakkautetut profiilit, jotka ovat yhä olemassa

Puhelinnumeron muoto kannattaa lyödä lukkoon (esimerkiksi +358 40 123 4567) ja käyttää sitä kaikkialla.

Arvostelut: miten niitä pyydetään kunnialla

Arvostelut vaikuttavat sekä sijoitukseen että siihen, klikkaako kukaan. Määrä, keskiarvo, tuoreus ja se, vastataanko niihin — kaikilla on merkitystä.

Pyydä arvostelua siinä hetkessä, kun asiakas on tyytyväinen. Työn valmistuttua, laskun mukana, tai kun asiakas kiittää. Viikkoa myöhemmin lähetetty pyyntö ei tuota mitään.

Tee siitä yhden klikkauksen asia. Yritysprofiilista saa suoran arvostelulinkin. Lähetä se tekstiviestillä tai sähköpostilla — älä pyydä ihmistä etsimään yritystä Googlesta.

Älä osta arvosteluja äläkä pyydä niitä vain tyytyväisiltä valikoiden. Ostetut arvostelut poistetaan, ja niiden jäljet voivat kaataa koko profiilin. Arvostelujen suodattaminen etukäteen kyselyllä on Googlen ohjeiden vastaista.

Vastaa jokaiseen, myös hyviin. Vastaus kestää minuutin ja se näkyy jokaiselle myöhemmälle lukijalle.

Huonoon arvosteluun vastataan asiallisesti ja lyhyesti. Myönnä se mikä meni pieleen, kerro miten se korjataan, tarjoa keskustelua kahden kesken. Puolustautuva pitkä vastaus vahingoittaa enemmän kuin alkuperäinen arvostelu. Yksi kolmen tähden arvostelu neljänkymmenen joukossa ei haittaa ketään — täydellinen viiden tähden keskiarvo sadalla arvostelulla näyttää epäilyttävämmältä kuin 4,7.

Kuvat, aukioloajat ja päivitykset

Ylläpito on käytännössä muutama asia, joita tehdään harvakseltaan.

Kuvat. Vähintään kymmenen, mieluummin enemmän: toimitila ulkoa ja sisältä, työn jälki, tiimi, ajoneuvot. Aidot kuvat toimivat paremmin kuin kuvapankki, ja niitä kannattaa lisätä muutaman kuukauden välein — profiilin aktiivisuus on signaali sekin. Jokaisen kuvan pitäisi näyttää siltä, miltä asiakas näkee yrityksen saapuessaan.

Aukioloajat. Nämä pitää olla oikein, ja erityisesti poikkeusaukioloajat: juhannus, joulu, kesäloma. Väärä aukioloaika on suoraan menetetty asiakas ja hyvin usein myös huono arvostelu.

Palvelut ja kuvaus. Listaa palvelut erikseen sen sijaan, että ne ovat vain kuvaustekstissä. Kuvaukseen kirjoitetaan mitä yritys tekee ja kenelle, luonnollisella kielellä.

Päivitykset ja kysymykset. Päivitysten vaikutus näkyvyyteen on pieni, mutta profiilin Kysymykset-osio on tärkeä: kuka tahansa voi kysyä siellä, ja kuka tahansa voi vastata. Vastaamattomat tai väärin vastatut kysymykset ovat yleinen ja huomaamaton ongelma. Yritys voi myös itse lisätä yleisimmät kysymykset ja vastaukset.

Jos yrityksellä ei ole toimipaikkaa

Tämä koskee suurta osaa palveluyrityksistä: remonttifirmoja, LVI-asentajia, siivousyrityksiä, konsultteja. Asiakas ei tule käymään, ja kotiosoitetta ei haluta näyttää verkossa.

Ratkaisu on palvelualueyritys. Osoite annetaan Googlelle vahvistusta varten, mutta sitä ei näytetä julkisesti. Sen sijaan määritellään alue, jolla yritys toimii — kunnittain tai postinumeroittain.

Muutama asia, jotka kannattaa tietää:

• Palvelualueen pitää olla realistinen. Koko Suomen valitseminen ei tuo näkyvyyttä koko Suomeen, se vain laimentaa relevanssia. Valitse alue, jolle oikeasti lähdetään.
• Palvelualueyritys ei näy kartalla pisteenä, joten se kilpailee hieman eri tavalla kuin toimipisteellinen yritys. Läheisyys lasketaan silti hakijan sijainnista.
• Verkkosivun rooli korostuu. Kun kartalla ei ole pistettä, paikkakuntakohtaiset sivut ovat merkittävin tapa kertoa hakukoneelle, missä yritys toimii.
• Älä luo erillistä profiilia jokaiselle paikkakunnalle. Se on ohjeiden vastaista ja johtaa profiilien poistoon. Yksi profiili, useita palvelualueita.

Palvelualueyritysten tyyppiesimerkki on LVI-ala, jossa toimialueen rajaus ja päivystyksen näkyvyys ratkaisevat suuren osan yhteydenotoista — se on käyty läpi kokonaan artikkelissa miten LVI-yritys saa lisää asiakkaita.

Muut hakemistot, joilla on Suomessa merkitystä

Google ei ole ainoa paikka, mutta se on selvästi tärkein. Muut kannattaa hoitaa kerran kuntoon ja unohtaa:

• Bing Places — pieni käyttäjämäärä Suomessa, mutta ilmainen ja nopea, ja tekoälypalvelut käyttävät Bingin dataa.
• Apple Business Connect — näkyy Apple Mapsissa, jota käyttää iso osa puhelimista.
• Fonecta ja Suomen Yritysrekisteri — vakiintuneita, ja tuovat NAP-yhtenäisyyttä.
• Toimialakohtaiset palvelut — esimerkiksi rakennusalan ja terveydenhuollon omat hakemistot, joissa asiakkaat oikeasti vertailevat.
• Yrittäjäjärjestöt ja kauppakamari — jäsenyys tuo usein linkin ja maininnan.

Massahakemistoihin ei kannata käyttää aikaa. Ne eivät tuo kävijöitä eivätkä auta näkyvyydessä.

Verkkosivun ja yritysprofiilin yhteys

Profiili ja verkkosivu tukevat toisiaan. Profiili linkittää sivustolle, ja sivuston sisältö vahvistaa sitä, mitä profiili väittää yrityksen tekevän ja missä.

Kolme asiaa, jotka kannattaa varmistaa sivustolla:

Yhteystiedot tekstinä, ei kuvana. Osoite ja puhelinnumero pitää olla luettavassa muodossa jokaisella sivulla, mieluiten alatunnisteessa.

Rakenteinen data yrityksestä. LocalBusiness-tyyppinen merkintä kertoo hakukoneelle koneluettavasti nimen, osoitteen, aukioloajat ja toimialan. Tämä kuuluu teknisen hakukoneoptimoinnin perusasioihin.

Paikkakuntakohtaiset sivut. Jos yritys toimii useammalla alueella, jokaiselle merkittävälle alueelle oma sivunsa, jolla kerrotaan aidosti kyseisen alueen palvelusta — ei sama teksti paikannimi vaihdettuna. Google tunnistaa kopioidut sivut, ja niistä on enemmän haittaa kuin hyötyä.

Itse teemme paikkakuntakohtaiset sivut osana verkkosivuprojektia. Pääkaupunkiseudulla palvelemme yrityksiä Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla. Suurimmista kaupungeista omat sivunsa löytyvät Tampereelle, Turkuun, Ouluun, Jyväskylään, Lahteen ja Kuopioon. Muualla Suomessa palvelemme yrityksiä muun muassa Porissa, Kouvolassa, Lappeenrannassa, Hämeenlinnassa, Vaasassa, Seinäjoella ja Rovaniemellä.

Miten mitataan

Yritysprofiili sisältää oman tilastonäkymänsä, ja siitä riittää seurattavaksi neljä lukua.

Hakutermilista on näistä hyödyllisin. Se kertoo, millä sanoilla asiakkaat oikeasti etsivät — ja ne sanat kannattaa siirtää sellaisenaan verkkosivun palvelusivujen otsikoihin.

Sijoituksen seuraamiseen ei kannata käyttää aikaa, koska sitä ei ole olemassa yhtenä lukuna. Sama yritys on eri sijalla jokaisessa eri pisteessä kaupunkia.

Yleisimmät virheet

Avainsanat yrityksen nimessä. Yleisin syy profiilin hyllytykseen. Nimi kirjoitetaan niin kuin se on kaupparekisterissä.

Väärä pääkategoria. Moni valitsee lähimmän sinne päin osuvan. Kategoria kannattaa etsiä kokeilemalla, mitä kilpailijat ovat valinneet.

Kaksi profiilia samasta yrityksestä. Syntyy kun automaattisesti luotua profiilia ei oteta haltuun vaan luodaan uusi. Nämä pitää yhdistää, ei jättää roikkumaan.

Vahvistamaton profiili. Vahvistamaton profiili näkyy huonommin ja sen tietoja voi kuka tahansa ehdottaa muutettavaksi.

Aukioloajat vanhentuneina. Erityisesti juhlapyhät.

Arvosteluihin ei vastata. Ilmaisin ja nopein parannus, joka jää tekemättä lähes kaikilta.

Profiili unohdetaan kokonaan perustamisen jälkeen. Aktiivisuudella on merkitystä. Kymmenen minuuttia kuukaudessa riittää.

Mitä me hoidamme

Teemme yritysprofiilin perustamisen, haltuunoton ja kuntoonlaiton osana verkkosivuprojektia: kategoriat, palvelukuvaukset, NAP-yhtenäisyyden tarkistuksen muissa palveluissa, rakenteisen datan sivustolle ja paikkakuntakohtaiset sivut. Arvostelupyyntöjen käytännön mallin käymme läpi yhdessä, koska sen pitää sopia siihen miten yritys asiakkaitaan muutenkin kohtaa.

Erillisenä työnä profiilin kuntoonlaitto kuuluu hakukoneoptimointipalveluumme, joka alkaa 150 eurosta.

Yritysprofiili ei kuitenkaan korvaa omaa sivustoa. Käsittelimme rajanvetoa tarkemmin artikkelissa tarvitseeko pieni yritys kotisivut vai riittääkö some.

Usein kysyttyä

Mistä aloittaa

Toimialoilla, joilla asiakas valitsee lähimmän tekijän kartalta, tämä työ tuottaa nopeimmin. Olemme käyneet sen läpi alakohtaisesti autokorjaamoille, hammaslääkäriasemille, kiinteistönvälittäjille ja tilitoimistoille.

Jos profiilia ei ole, se perustetaan tänään — se on puolen tunnin työ, jonka tuotto on parempi kuin millään muulla puolen tunnin markkinointitoimenpiteellä. Jos profiili on olemassa, käy läpi kolme asiaa: onko se vahvistettu, onko pääkategoria oikea ja milloin viimeisin arvostelu on tullut.

Jos haluat, että hoidamme tämän osana verkkosivuprojektia tai erikseen, ota yhteyttä. Paikallinen näkyvyys on yleensä nopein yksittäinen parannus, jonka pieni yritys voi verkossa tehdä — ja se kannattaa tehdä ennen kuin sivustoon käytetään euroakaan.